Le support Utilisateurs - Un point fort

Le nombre de tickets ouverts auprès de l'équipe support ne cesse d'augmenter depuis 2022 pour atteindre 3556. La stratégie de report des demandes par téléphone vers le courriel fonctionne, permettant de faciliter le travail de l'équipe tout en assurant une meilleure qualité de suivi pour les abonnés. Ils disposent par ce biais d'un suivi de leur demande d'assistance. La sollicitation du support concerne pour les deux tiers l'activité "Droit des Sols".

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